Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2023

Chez Plantes De Jardin Boutique, nous cultivons vos rêves, un potager à la fois, une fleur après l’autre. Tout comme nous chérissons la santé et la beauté de chaque Abeliophyllum, Forsythia de Corée, ou Anémone du Japon que nous vous envoyons, nous accordons une importance fondamentale à la protection et au respect de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site plantesetjardin-fr.com et utilisez nos services.

Notre approche est guidée par la transparence, la sécurité et le respect, des valeurs que nous partageons avec notre communauté mondiale de jardiniers passionnés.

1. Informations que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience de jardinage fluide et personnalisée, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations que vous nous fournissez directement : Cela inclut votre nom, votre adresse postale (comme notre adresse au 4171 Quincy Street, Philadelphia), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, et les détails de votre commande (par exemple, les variétés d’Arbustes ou d’Annuelles d’Automne sélectionnées).
• Informations de paiement : Lorsque vous finalisez un achat, nos processeurs de paiement sécurisés (comme les passerelles pour cartes bancaires ou PayPal) collectent les données nécessaires à la transaction (numéro de carte, date d’expiration). Nous ne conservons jamais les détails complets de votre carte bancaire sur nos propres serveurs.
• Informations collectées automatiquement : Lors de votre navigation, nous recueillons des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées (comme les menus « Agrumes » ou « Amendements pour potager »), et les heures d’accès. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires.
• Informations de communication : Les copies de vos échanges avec notre service client à l’adresse [email protected].

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Vos données nous aident à faire pousser notre service et à répondre à vos besoins de jardinier :

• Traiter et livrer vos commandes de plantes, que ce soit des Agapanthes, des Aeonium ou des amendements, et gérer les retours éventuels.
• Vous contacter concernant votre commande, pour des mises à jour sur l’expédition, ou pour répondre à vos questions.
• Améliorer notre site web et nos services en analysant comment les jardiniers naviguent dans nos menus et découvrent nos produits.
• Vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti) sur nos nouvelles variétés, conseils de jardinage et offres spéciales, en lien avec vos centres d’intérêt (par exemple, les Annuelles d’Automne ou les Arbustes de haie).
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude, en protégeant à la fois votre compte et notre boutique en ligne.
• Nous conformer aux obligations légales applicables.

3. Partage et Divulgation des Informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec des tiers de confiance dans les cas strictement nécessaires :

• Prestataires de services : Pour les besoins de nos activités, comme les sociétés de livraison (pour expédier vos plantes), les processeurs de paiement (PayPal, banques) pour traiter les transactions, et les outils d’analyse web. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services que nous leur demandons.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi l’exige, par exemple pour répondre à une citation à comparaître ou à une demande gouvernementale.
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Plantes De Jardin Boutique, de nos clients ou d’autrui.

Étant donné que nous servons une communauté globale de jardiniers (hors quelques zones géographiques exclues), vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, toujours dans le respect des garanties appropriées.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous protégeons vos informations avec le même soin que nous portons à l’emballage de vos plantes fragiles pour l’expédition.

• Durée de conservation : Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, ou résoudre des litiges.
• Mesures de sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes, incluant un protocole de cryptage SSL de pointe pour les transactions, des pare-feux et un contrôle d’accès strict. Notre engagement en matière de sécurité financière, décrit sur notre page d’accueil, s’étend à toutes vos données personnelles.

5. Vos Droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Droit d’accès et de rectification : Demander quelles données nous détenons sur vous et les corriger si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
• Droit d’opposition et de limitation : Vous opposer à certains traitements, comme le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Retrait du consentement : Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui en dépendent.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies, ces petits fichiers qui aident votre navigateur à se souvenir de vos préférences, comme les articles laissés dans votre panier entre deux visites.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ex : gestion de votre connexion et de votre panier d’achat).
• Cookies d’analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (par exemple, quelles pages du menu « Arbustes par variété » sont les plus populaires).
• Cookies de marketing : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes sur d’autres sites, en fonction de vos centres d’intérêt en jardinage.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

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Cultivons la confiance, ensemble.